近日,美兰德主导研究的“2019年北京市供水企业服务评价调查项目”专家评审会顺利召开。北京市水务局、北京市城镇供水协会代表以及相关专家出席本次会议。

       自来水是城市发展的命脉,与居民生产、生活息息相关。全面了解用户对供水服务的评价、准确把握供水企业的服务质量至关重要。因此,在项目实施过程中,美兰德充分听取各方专家意见,科学规范的设计各环节并稳步、有序执行,确保了研究成果充分展现供水企业服务现状及用户诉求。

       会议中,美兰德向参会人员详细介绍了该项目的研究成果,并结合连续多年的观测数据,全方位展现供水企业服务质量的变化趋势。与会各方代表及专家对美兰德的研究成果予以充分肯定,并表示,美兰德研究过程中能充分结合实际情况,精进调研技术、扩充调研内容,为研究工作的高质量完成提供保障。同时,研究成果为北京市水务职能部门准确掌握供水行业服务现状、供水企业深入落实“以客户为中心”的服务理念、提升服务水平提供了重要依据。

       作为专注于公共服务调研咨询的第三方机构,为客户提供高质量调研结果、反映最真实用户体验一直是美兰德努力的方向。未来,美兰德将始终秉持“科学调研 服务社会,倾听民意 反映民生”的理念,助力各级社会公共服务机构服务能力提升。



2020年01月03日

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供水企业服务评价专家评审会顺利召开

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